Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI MARKI RIVENIUM

DANE SKLEPU I ADRES DO ZWROTÓW

  • Marka: Rivenium

  • Adres do wysyłki zwrotów: ul. Wiejska 1, 47-150 Krasowa

  • E-mail do zgłoszeń: kontakt@rivenium.pl

  • Telefon: +48 513 335 978

§ 1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot)

  1. Klient będący Konsumentem (oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej w sklepie internetowym Rivenium bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych.

  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła towar w posiadanie.

§ 2. Warunki przyjęcia zwrotu

  1. Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu (np. przymierzenie odzieży w sposób analogiczny do przymierzania w sklepie stacjonarnym).

  2. Zwracany produkt musi spełniać poniższe wymogi:

    • Nieużywany – brak śladów użytkowania, zabrudzeń (np. od podkładu/kosmetyków) oraz zapachów (np. perfum, dymu tytoniowego).

    • Nieprany – odzież nie może być poddawana procesom prania ani czyszczenia.

    • Kompletny – posiadający wszystkie oryginalnie przymocowane metki i oznaczenia marki Rivenium.

§ 3. Procedura zgłoszenia i wysyłki zwrotu

  1. Zgłoszenie zwrotu: Chęć dokonania zwrotu należy zgłosić drogą e-mailową na adres: kontakt@rivenium.pl. W wiadomości można wykorzystać dołączony poniżej wzór formularza odstąpienia od umowy lub przesłać jednoznaczne oświadczenie.

  2. Odesłanie towaru: Zwracany towar należy bezpiecznie zapakować i odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy, na adres:

    Rivenium – Zwroty > ul. Wiejska 1

    47-150 Krasowa

  3. Koszt przesyłki zwrotnej: Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt przesyłki odesłania paczki do sklepu) pokrywa Kupujący. Sklep Rivenium nie przyjmuje paczek wysłanych za pobraniem.

§ 4. Zwrot płatności

  1. Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zwracanego towaru przez sklep Rivenium (lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego nadania).

  2. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Kupującego w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie (np. przelew na podany numer konta).

§ 5. Reklamacje (Wady towaru)

  1. Sklep Rivenium zobowiązany jest do dostarczenia towaru bez wad. W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej lub niezgodności towaru z umową, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.

  2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: kontakt@rivenium.pl, podając opis wady oraz dołączając zdjęcia uszkodzenia (jeśli to możliwe).

  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTU)

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku woli odstąpienia od umowy)

Adresat: Rivenium

ul. Wiejska 1, 47-150 Krasowa

E-mail: kontakt@rivenium.pl

Tel: +48 513 335 978

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

............................................................................................................................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru zamówienia (*): ..............................................................................................................

Numer zamówienia / paragonu / faktury: .............................................................................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): .........................................................................................................................................

Adres konsumenta(-ów): .........................................................................................................................................................

Numer konta bankowego do zwrotu środków (opcjonalnie):

[ __ __ ] __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __

.................................................................... .................................................................... Miejscowość, data Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

() Niepotrzebne skreślić.*